วิสัยทัศน์และพันธกิจ
กลุ่มธุรกิจโรงแรม
วิสัยทัศน์
- เราจะมุ่งมั่นที่จะก้าวสู่การเป็นกลุ่มโรงแรมของไทย ที่ใหญ่ที่สุด ในระดับสากล
พันธกิจ
- เราจะมุ่งมั่นในการมอบบริการที่เป็นเลิศ บนพื้นฐานของความเป็นมืออาชีพ และความอบอุ่นจากทุกๆ คนในเซ็นทารา ด้วยมาตรฐานการบริการในระดับสากล และ แฝงไว้ด้วยความอบอุ่นและเป็นกันเองอย่างครอบครัวไทย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับแขกทุกท่าน และบรรลุผลประกอบการที่เหนือกว่าคู่แข่งในตลาด
ค่านิยมองค์กร
 เรียนรู้ที่จะคาดเดาความต้องการของแขก และมอบบริการที่ตรงกับความต้องการด้วยความประณีตเอาใจใส่ อย่างสม่ำเสมอ |
 หาโอกาสที่จะสร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายของแขก |
 บริการด้วยความซื่อสัตย์ จรรยาบรรณ ความเคารพอ่อนน้อม และความจริงใจ |
 ทำให้แขกรู้สึกสบายใจ บริการเข้าถึงได้ง่าย ไม่ว่าจะมาจากชาติใดวัฒนธรรมใด เราล้วนมอบบริการด้วยความเต็มใจและใจที่เปิดกว้าง |
กลุ่มธุรกิจอาหาร
วิสัยทัศน์ และ พันธกิจ
CRG จะเป็นผู้นำในเครือข่ายธุรกิจร้านอาหารทุกประเภทในภูมิภาคอาเซียน และนำเสนอคุณภาพสินค้าและบริการสูงสุด ให้เกินกว่าความคาดหมายของลูกค้า ด้วยการเติบโตที่ยั่งยืน และนำความพึงพอใจมาสู่ ผู้เกี่ยวข้องทางธุรกิจทุกคน
ค่านิยมองค์กร
| C | = | CUSTOMER FOCUS เราสำนึกคุณลูกค้า เราจึงมุ่งสร้างความพึงพอใจสูงสุด ให้เกินความคาดหวัง ในการรับบริการจากเรา |
| E | = | EXCELLENCE เรามุ่งมั่นความเป็นเลิศในทุกๆด้าน โดยทบทวนผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง |
| N | = | NO.1 เราใช้พลังความคิดสร้างสรรค์เพื่อแสวงหาสิ่งใหม่ สนองความต้องการของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อความเป็นหนึ่ง |
| T | = | TEAMWORK เราทำงานเป็นทีมภายใต้จุดหมายร่วมกันอย่างมีพลังดูแลซึ่งกันและกัน เราสอนงานและเรียนรู้ตลอดเวลา |
| R | = | RECOGNITION เรายอมรับและเชื่อมั่น ในความสามารถของทีมงาน เราหมั่นชื่นชมและชมเชย...ซึ่งกันและกัน |
| A | = | ACCOUNTABILITY เรามีทัศนคติที่ดีในการทำงานรับผิดชอบต่อหน้าที่ เหมือนเราเป็นเจ้าของธุรกิจ |
| L | = | LEADERSHIP เราใช้ความเป็นผู้นำ ในการสื่อสารความคาดหวัง รับฟังความคิดเห็น และเป็นตัวอย่างที่ดี |